Как увеличить продажи в интернет-магазине? Владельцам интернет-магазинов очень больно и обидно потерять клиента в шаге от оплаты покупки. Человек уже выбрал товар, получил по нему детальную консультацию, добавил в корзину, но по неизвестным причинам отказался оплачивать покупку. Сделка не состоялась, товар так и остался неоплаченным в корзине. Предлагаем несколько проверенных стратегий, которые заметно увеличат конверсию корзины покупок в вашем интернет-магазине.
Исследование конверсии сайтов с разной структурой дало интересный результат: больше всего сделок заключается с одностраничников. Простые по структуре сайты переиграли запутанные веб-ресурсы. Причина оказалась простой: люди путаются в многочисленных переходах между страницами, часть из них просто покидают веб-ресурс и не хотят доводить сделку до конца.
Вы думаете, что даете клиенту максимально развернутую информацию о товаре и вашей фирме, но покупатель запутывается в этом потоке сведений. Для него самый простой способ – это покинуть ваш сложный сайт и купить товар у конкурентов на понятном одностраничнике.
Заполнение анкеты покупателя – это очень сложное для большинства покупателей мероприятие. Для людей, которые не связаны с IT-сферой, вызывают трудности даже сами названия и термины на сайте. Не нужно использовать заумных слов, пытаясь поднять ценность своего сайта. Неискушенные в компьютерной терминологии люди просто уйдут с вашего ресурса.
Если после случайной ошибки в написании фамилии, адреса или мобильного телефона клиенту придется начинать процедуру регистрации заново, то это оттолкнет большинство покупателей. Скорее всего, что клиент просто закроет ваш сайт и купит товар в другом месте.
Позаботьтесь, чтобы были большие и удобные кнопки, позволяющие переходить между страницами сайта. Информация, введенная клиентом на каждой странице, обязательно должна сохраняться. Если покупатель захочет что-то исправить или уточнить, то у него не должно возникать трудностей по этому поводу.
Вы хотите получить как можно больше постоянных клиентов и настоятельно предлагаете им зарегистрироваться на вашем сайте. Но у покупателей совершенно иная логика: им просто лень придумывать ники, пароли, подтверждать свой номер телефона, электронную почту. Особенно трудны подобные манипуляции для людей, далеких от информационных технологий.
Не думайте, что ваш интернет-магазин является незаменимым. Люди просто купят те же товары и услуги в другом месте, но без утомительной регистрации. Вы думаете, что делаете ресурс лучше, но все сложности в виде капчи, подтверждения почты и другие манипуляции лишь усложняют жизнь пользователям.
Не заставляйте делать покупки прямо сейчас. Лучше сделайте специальную корзину, в которую клиент может положить понравившиеся товары. В следующий раз, когда он посетит интернет-магазин, покупатель сможет пересмотреть корзину и решиться на покупку.
Примерно каждый третий покупатель отказывается оплачивать товар, если узнает о дополнительных расходах на транспортировку в процессе оформления заказа. Поэтому сразу же пишите рядом с ценой товара стоимость доставки. Еще до заполнения заявки покупатель должен знать, сколько именно обойдется ему доставка. Делать цену дешевле в рекламе, не указывая стоимость доставки – грубая ошибка некоторых владельцев интернет-магазинов.
У покупателя должна быть исчерпывающая информация о всех доступных способах доставки с указанием их стоимости. Предоставьте клиентам как можно больше вариантов доставки товаров, чтобы клиент мог выбрать наиболее походящий по стоимости, срокам и удобству.
Соберите статистику, какие именно товары чаще всего добавляют в корзину, но не покупают. Посмотрите на цену аналогичных товаров у конкурентов. Возможно, что их стоимость завышена. Сделайте скидки, стимулирующие покупателей заказать товар именно в вашем интернет-магазине.
Правильная работа с корзиной поможет примерно на треть увеличить конверсию сайта и соответственно увеличить продажи в интернет-магазине. При соблюдении указанных выше рекомендаций вы сможете заработать тысячи рублей дополнительно к существующему доходу.
WEB-студия «Сайт под ключ», рада предложить Вам профессиональное создание сайта под ключ по доступной цене — от 10 000 рублей. Наша веб-студия имеет многолетний опыт в сфере веб-услуг и создании успешных сайтов для малого и среднего бизнеса. В данный момент благодаря упорному труду и постоянному совершенствованию своих знаний и навыков у нас сложилась положительная репутация и постоянная аудитория постоянных клиентов и друзей. Наша команда с 2015 года успешно запустила более 300 проектов для малого и среднего бизнеса. Обращайтесь в WEB-студию «Сайт под ключ», мы всегда рады Вам помочь в создании эффективного сайта по доступной цене.
Контакты
Остались вопросы? Всегда рады на них ответить
Получить консультациюМосковская область, г. Химки ул. Московская 14